I. Các phương thức giao hàng:

• Khách hàng mua trực tiếp hàng tại cửa hàng của chúng tôi.
• Ship hàng qua các đơn vị vận chuyển.

II. Thời hạn ước tính cho việc giao hàng:

Nội thành TP. Hồ Chí Minh:

• Giao hàng trong vòng 24h. Đơn hàng được đặt sau 16h sẽ được giao vào sáng hôm sau.
• Lưu ý: Đơn đặt hàng sau 16h chiều thứ 7 sẽ được giao vào sáng thứ 2.
• Miễn phí vận chuyển các khu vực quận 1, 3, 4, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp.
• Các khu vực quận 2, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, Thủ Đức, Tân Phú, Tân Bình, Bình Tân: Cước phí vận chuyển sẽ được cộng vào đơn hàng tùy theo khoảng cách.

Các tỉnh – Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh:

• Thời gian giao hàng sẽ được nhân viên liên hệ thông báo.
• Thời gian dự kiến: 3-5 ngày kể từ lúc đặt hàng. Có thể sớm hơn, tùy theo khu vực tỉnh – thành cũng như điều kiện địa lý.

Giao hàng thu tiền (COD – Cash on Delivery):

Lưu ý: Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

III. Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng:

Riêng khách tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm, chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển. Phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

IV. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:

• Bên giao nhận có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
• Bên vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hóa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.
• Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

• Thông tin người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
• Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, phutungtructuyen.com sẽ gửi kèm hóa đơn. Hóa đơn là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ, v.v.

V. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển:

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển, chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí”. Mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty và đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.