Chúng tôi có thể giúp bạn như thế nào?
Câu hỏi thường gặp
Mua sắm cùng chúng tôi
Trên mỗi trang sản phẩm riêng lẻ có chỉ báo mức tồn kho để hiển thị những gì có sẵn. Chúng tôi không hiển thị các mặt hàng hết hàng. Nếu bạn đã thấy một sản phẩm trên trang web của chúng tôi mà không còn tìm thấy nữa, hoặc đã đặt hàng sản phẩm đó trong quá khứ, hãy gọi điện để biết khi nào hàng mới sẽ có mặt.
Chúng tôi có! – Nhiều sản phẩm của chúng tôi đủ điều kiện giao hàng vào ngày hôm sau. Hơn nữa, chúng tôi sử dụng dịch vụ giao hàng tuyệt vời, có thể gửi cho bạn thông báo giao hàng 1 giờ vào sáng ngày giao hàng và tin nhắn ‘Bạn là người tiếp theo’ khi tài xế chỉ còn một đơn hàng nữa!
Xem trang sản phẩm riêng lẻ để xác định dịch vụ giao hàng có sẵn. Để biết thêm thông tin về các tùy chọn giao hàng, nhấp vào đây.
Với nhiều công cụ của chúng tôi, chúng tôi cung cấp một số tùy chọn giao hàng khác nhau để giúp bạn nhận gói hàng vào thời điểm thuận tiện nhất. Chúng tôi cung cấp giao hàng vào ngày hôm sau cho nhiều sản phẩm và hai dịch vụ giao hàng cao cấp bổ sung: một là 'Giao hàng vào ngày hôm sau trước 10:30 sáng' và một là 'Giao hàng vào thứ Bảy'.
Bạn có thể chọn phương thức giao hàng khi thanh toán. Đối với hầu hết các đơn hàng của chúng tôi, chúng tôi yêu cầu có chữ ký để đảm bảo hàng hóa đến tay bạn một cách an toàn. Vui lòng đảm bảo có người có mặt tại nơi làm việc hoặc tại nhà để nhận hàng.
Khi hàng hóa của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email đến địa chỉ email bạn đã cung cấp. Việc cung cấp địa chỉ email cho chúng tôi là rất quan trọng vì đây có thể là cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để chúng tôi liên hệ với bạn.
Hậu mãi
Chúng tôi rất tiếc khi nghe rằng hàng hóa của bạn không đến trong tình trạng như bạn mong đợi. Trong trường hợp hiếm hoi nhận được hàng hóa bị hư hỏng, vui lòng liên hệ với chúng tôi và thông báo cho chúng tôi biết. Tất cả hàng hóa của chúng tôi đều được kiểm tra và đóng gói cẩn thận trước khi gửi đi, tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng tai nạn có thể xảy ra và có thể có vấn đề trong quá trình vận chuyển. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn chụp ảnh, vì vậy cách tốt nhất là gửi email cho chúng tôi với những bức ảnh và chi tiết đơn hàng của bạn, bao gồm cả số đơn hàng. Sau khi bạn gửi thông tin này, bạn có thể gọi cho chúng tôi để chúng tôi sắp xếp thu hồi mặt hàng và gửi bạn một sản phẩm thay thế nhanh chóng nhất có thể.
Nếu bạn thiếu một mặt hàng mà bạn mong đợi sẽ được gửi cùng với phần còn lại của đơn hàng, bạn có thể gọi cho chúng tôi và chúng tôi sẽ điều tra vấn đề này cho bạn. Có thể mặt hàng đã được gửi riêng lẻ, tuy nhiên chúng tôi sẽ xem xét ngay lập tức và thông báo cho bạn. Nếu một mặt hàng bị thiếu, cũng có thể là do hết hàng. Trong trường hợp này, chúng tôi đã cố gắng liên hệ với bạn để thông báo. Bạn cũng có thể kiểm tra email của mình để xem nếu chúng tôi đã gửi email thông báo cho bạn sau khi không thể liên lạc qua điện thoại. Chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề này nhanh chóng nhất có thể.
Bạn có thể trả lại đơn hàng cho chúng tôi tại địa chỉ công ty của chúng tôi (xem bên phải) trong vòng 14 ngày làm việc. Vui lòng đảm bảo rằng các mặt hàng được trả lại trong bao bì giống như khi nhận, nếu nó được gửi trong hộp có thương hiệu hoặc túi niêm phong, và được đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa đến tay chúng tôi an toàn. Sau khi chúng tôi nhận được mặt hàng và kiểm tra nó ở trạng thái có thể bán lại, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị sản phẩm vào tài khoản của bạn.
Vui lòng kiểm tra xác nhận đơn hàng của bạn để đảm bảo rằng bạn đang mong đợi mặt hàng đó trước khi liên hệ với chúng tôi. Cũng cần nhớ rằng nếu bạn đặt hàng sau 3 giờ chiều, đơn hàng sẽ mất thêm một ngày làm việc. Hãy đảm bảo rằng bạn giữ điện thoại sẵn sàng vì có thể một nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để hỏi thêm chi tiết. Bạn có thể gọi cho chúng tôi và chúng tôi sẽ điều tra lý do của sự chậm trễ. Xem chi tiết liên hệ của chúng tôi (bên phải) để biết số điện thoại và giờ làm việc.
Hỗ trợ sản phẩm
Nếu bạn cần thêm thông tin về các công cụ bạn đang xem, chúng tôi đã tạo một trang thông tin sản phẩm với mô tả của nhiều công cụ của chúng tôi. Xem tại đây. Nếu bạn không tìm thấy công cụ bạn cần, bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp từ trang này và chúng tôi sẽ phản hồi bạn nhanh nhất có thể.
Chúng tôi có nhiều kiến thức trong ngành và đã sử dụng nhiều công cụ của mình, nhưng vì phạm vi sản phẩm của chúng tôi rất rộng, nên không thể là chuyên gia cho mọi công cụ! (Dù chúng tôi rất muốn!) Chúng tôi thu thập các đánh giá sản phẩm, và có khả năng các thợ sửa chữa và khách hàng có cùng sở thích đã mua sản phẩm đó trước đây. Vì vậy, việc đọc qua các đánh giá có thể hữu ích cho bạn. Chúng tôi rất thích nhận các đánh giá, vì nhiều người dùng của chúng tôi cung cấp những mẹo thực sự hữu ích. Khi bạn đặt hàng, đừng quên để lại đánh giá chân thành của bạn!
Tất cả các sản phẩm điện của chúng tôi đều đi kèm với bảo hành 1 năm. Nhiều nhà sản xuất của chúng tôi cung cấp bảo hành mở rộng nếu bạn đăng ký mua hàng trên trang web của họ. Để biết thêm thông tin về bảo hành, nhấp vào đây
Chúng tôi sắp ra mắt thẻ quà tặng điện tử của riêng mình – và sẽ cập nhật cho bạn khi chúng có sẵn trên trang web. Đây là một ý tưởng tuyệt vời cho sinh nhật, kỷ niệm và Giáng sinh. Khi đã hoạt động, bạn sẽ có thể chọn giá trị và gửi trực tiếp đến người nhận mà bạn chọn. Bạn có thể chọn thiết kế, thêm một thông điệp cá nhân, và chúng tôi sẽ cấp một mã số độc nhất có thể nhập khi thanh toán và đổi giá trị của đơn hàng. Thẻ quà tặng điện tử có thể được đổi cho tất cả các mặt hàng. Nếu người nhận không sử dụng hết giá trị, số tiền còn lại sẽ được giữ lại trong tài khoản của họ để sử dụng vào lần khác. Xin lưu ý rằng thẻ quà tặng điện tử sẽ hết hạn sau 1 năm kể từ ngày phát hành.
